Fin 2017, Snapchat a rompu avec le modèle standard des médias sociaux qui consiste à mélanger les messages de vos amis avec ceux des marques et des publications que vous suivez. Selon Snapchat, la refonte « sépare le social des médias », de sorte que vous pouvez accéder à ces deux types de contenu sur deux écrans entièrement séparés. Voici un bref résumé de la mise à jour de Snapchat :
Cette approche crée un nouveau type d’écosystème de médias sociaux sur un réseau qui était déjà unique par sa nature hautement éphémère, avec des messages qui disparaissent une fois consultés.
Que vous ayez déjà mis en place une stratégie de Snapchat ou que vous commenciez à peine à réfléchir à la manière d’utiliser Snapchat, il est important de tenir compte du nouveau modèle inhabituel de l’application lorsque vous envisagez des moyens de vous connecter aux 178 millions d’utilisateurs actifs quotidiens de Snapchat, qui ouvrent l’application en moyenne plus de 25 fois par jour.
Vous pensez que Snapchat est réservé aux adolescents et aux millénaires ? Selon eMarketer, il y a « plus d’adultes sur Snapchat que ce que certains pourraient penser ». En fait, eMarketer estime que les utilisateurs adultes américains de Snapchat passeront un peu plus de temps sur l’application en 2017 qu’ils n’en passent sur Instagram.
Voici comment vous pouvez utiliser cet outil social unique pour atteindre les principales données démographiques de Snapchat et soutenir vos objectifs commerciaux.
Caractéristiques et Vocabulaire de Snapchat
Chaque réseau social semble avoir son propre langage. Jetons un coup d’œil à la terminologie clé de Snapchat que vous devez connaître pour comprendre comment utiliser Snapchat pour les affaires.
Snap : Un Snap est une photo ou une vidéo que vous envoyez à un ou plusieurs de vos amis via l’application. Un instantané vidéo peut durer au maximum 10 secondes. Les instantanés sont supprimés une fois qu’ils ont été visionnés par tous les destinataires, sauf si vous les ajoutez à votre histoire, auquel cas ils disparaissent au bout de 24 heures. Les vidéos non ouvertes sont supprimées au bout de 30 jours.
Story : La section Story de Snapchat présente des photos et des vidéos que vous aimeriez partager avec tous vos amis de Snapchat.
Custom Story : Les histoires personnalisées permettent à des groupes de créer des histoires ensemble. Vous pouvez choisir de créer une histoire de groupe, qui permet à des personnes spécifiques de contribuer des instantanés, ou une histoire géofencée, qui permet à vos amis – et aux amis de vos amis – de contribuer des instantanés à une histoire tant qu’ils se trouvent à un endroit spécifique.
Snapstreak : Si vous et un ami vous faites un Snapstreak dans les 24 heures pendant trois jours consécutifs, vous êtes sur un Snapstreak. Vous verrez un émoji de flamme à côté du nom de votre ami, avec un numéro indiquant le nombre de jours pendant lesquels vous avez maintenu la série. Notez que les chats ne comptent pas pour les Snapstreaks.
Filtre : Un filtre Snapchat est une façon amusante de mettre en valeur vos Snap en ajoutant une superposition ou d’autres effets spéciaux. Les filtres peuvent être modifiés en fonction d’événements spéciaux ou de vacances, d’un lieu ou d’une heure de la journée.
Les Lens sur Snachat : Les Lens (lentilles) Snapchat vous permettent d’ajouter des effets spéciaux animés à vos photos ou vidéos. Contrairement aux filtres, vous utilisez des lentilles pendant que vous prenez un Snap.
Geofiltre : Ce sont des filtres uniques à votre emplacement actuel. Pour activer les Geofiltres, vous devez activer votre position dans Snapchat. Vous pouvez également créer votre propre filtre Geofilter personnalisé pour seulement 5,99 $ – un excellent moyen de faire connaître votre marque ou de mettre en valeur un événement.
Snapcode : Les Snapcodes sont des codes uniques de type QR que vous pouvez scanner pour ajouter des amis ou accéder à des fonctionnalités et du contenu sur Snapchat. Chaque utilisateur se voit automatiquement attribuer un compte Snapcode, et vous pouvez créer des Snapcodes supplémentaires qui renvoient à n’importe quel site web.
Chat : Version de la messagerie instantanée de Snapchat pour les chats individuels et de groupe. Les messages disparaissent une fois qu’ils ont été consultés.
Memories : Memories est une fonction de roulement d’appareil photo qui sauvegarde vos photos et vos histoires. Vous pouvez choisir de poster d’anciens instantanés dans votre histoire à partir de vos souvenirs.
Page des amis / Friends: Glissez-vous directement depuis l’écran de l’appareil photo pour trouver cette page, qui liste « les amis avec lesquels vous voulez parler, quand vous voulez leur parler », basée sur l’algorithme de Snapchat. Vous trouverez ici tous les Chats et Histoires de vos amis.
Page Découvrir : Glissez à gauche de l’appareil photo pour trouver cette page, qui affiche les Histoires des éditeurs et autres créateurs, y compris ceux auxquels vous vous êtes abonné et ceux qui pourraient vous intéresser, basées sur l’algorithme de Snapchat.
Snap Map : La carte Snap Map montre votre position et celle de tous vos amis, afin que vous puissiez voir ce qui se passe en ce moment, là où vous êtes. Pour accéder à la carte Snap Map, pincez sur votre écran. Si vous ne souhaitez pas partager votre position, vous pouvez toujours vous mettre en mode fantôme.
Cartes de contexte : Les cartes de contexte utilisent les informations des partenaires de Snapchat, comme Tripadvisor et Foursquare, pour fournir des informations supplémentaires sur un lieu mentionné dans un Snap, ou vous permettre de prendre des mesures comme réserver un tour ou une table pour le dîner. Vous pouvez accéder aux cartes contextuelles en glissant sur un Snap ou une histoire.
Bitmoji : Un Bitmoji est une icône de dessin animé qui vous représente. Depuis que Snapchat a acheté l’application Bitmoji, il a mis en place Bitmoji sur tout le réseau, y compris dans les Snapcodes (qui présentaient auparavant de vraies photos appelées Snapcode selfies).
Comment créer un compte Snapchat
Avant de pouvoir commencer le Snapping, vous aurez besoin d’un compte Snapchat.
1. Téléchargez l’application gratuite Snapchat
Allez sur l’App Store (pour Apple iOS) ou sur le Google Play Store (pour Android) et téléchargez l’application.
2. Créer un compte
- Ouvrez l’application Snapchat et appuyez sur S’inscrire. Entrez votre prénom et votre nom et appuyez sur S’inscrire et accepter.
- Entrez votre date de naissance et appuyez sur Continuer.
- Créez un nom d’utilisateur qui représente votre nom ou votre marque. Snapchat vous proposera des noms d’utilisateur disponibles si celui que vous avez sélectionné n’est pas disponible. (Conseil du pro : choisissez quelque chose que vous ne regretterez pas plus tard. La seule façon de changer votre nom d’utilisateur est de créer un tout nouveau compte).
- Appuyez sur Continuer.
- Créez votre mot de passe et appuyez sur Continuer.
- Saisissez votre adresse électronique et appuyez sur Continuer.
- Vérifiez que vous êtes humain : entrez votre numéro de téléphone et appuyez sur Continuer. Attendez un SMS avec un code de vérification, puis entrez-le dans l’application et appuyez à nouveau sur Continuer.
3. Ajouter des amis
Snapchat peut rechercher dans vos contacts des amis qui se sont rendus accessibles sur Snapchat. Pour les trouver, appuyez sur Continuer dans l’écran Trouver vos amis.
Ensuite, touchez « Aller aux paramètres » sur l’écran suivant pour autoriser l’accès à vos contacts par Snapchat. Snapchat analysera automatiquement votre liste de contacts à la recherche des personnes qui ont rendu leur Snapcode consultable.
Ajoutez les personnes que vous souhaitez devenir amies sur Snapchat. Une fois qu’ils vous ont ajouté, vous pouvez échanger des Snaps. Si vous ne souhaitez pas être visible par vos contacts, vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité.
4. Personnalisez votre Snapcode avec votre Bitmoji
Tapez sur l’icône du fantôme en haut à gauche de l’écran, puis tapez sur Créer Bitmoji. Tapez à nouveau sur Créer Bitmoji sur l’écran suivant. Si l’application Bitmoji n’est pas déjà installée sur votre ordinateur, vous serez redirigé vers l’App Store ou le Google Play Store pour la télécharger.
Suivez les instructions pour relier votre Bitmoji à votre compte Snapchat ou pour en créer un nouveau. Votre Bitmoji sera votre représentation numérique sur Snapchat et apparaîtra dans votre Snapcode.
Comment naviguer sur Snapchat
Contrairement aux autres réseaux sociaux, qui s’ouvrent sur une ligne de temps ou un fil d’actualité, Snapchat s’ouvre sur un écran de caméra. Alors comment accéder au contenu ? Il vous suffit de glisser à gauche ou à droite.
Voici une petite vidéo qui explique comment naviguer dans l’application et accéder aux différentes fonctionnalités de Snapchat.
Comment ajouter des amis sur Snapchat
Au fur et à mesure que vous vous familiariserez avec Snapchat, vous voudrez ajouter de nouveaux amis qui ne sont pas dans vos contacts. Voici quatre façons de vous connecter avec eux.
Méthode 1 : Ajouter par Snapcode
Prenez une photo du Snapcode de votre ami, ou faites une capture d’écran.
Ouvrez Snapchat et tapez sur l’icône fantôme en haut à gauche de l’écran.
Appuyez sur Ajouter des amis.
Touchez Snapcode pour ouvrir votre rouleau d’appareil photo.
Touchez l’image du Snapcode dans votre rouleau d’appareil photo. Snapchat va scanner la photo et ajouter votre nouvel ami.
Comment utiliser Snpachat
Méthode 2 : Ajouter par nom d’utilisateur
Si vous connaissez le nom d’utilisateur de votre ami, vous pouvez le rechercher au lieu de scanner son Snapcope.
- Ouvrez Snapchat et tapez sur l’icône du fantôme en haut à gauche de l’écran.
- Appuyez sur Ajouter des amis.
- Appuyez sur Nom d’utilisateur.
- Entrez le nom d’utilisateur de votre ami, puis appuyez sur le bouton +Ajouter à côté de son nom.
Note : Dans l’écran Ajouter des amis, vous pouvez également choisir d’envoyer votre nom d’utilisateur à vos amis pour qu’ils puissent vous ajouter.
Méthode 3 : Ajouter à proximité
Si vous assistez à une fête, une conférence ou un autre événement, vous voudrez peut-être entrer en contact avec d’autres personnes présentes. Vous pouvez ajouter plusieurs personnes comme amis en utilisant l’option « À proximité ».
- Ouvrez Snapchat et tapez sur l’icône fantôme en haut à gauche de l’écran.
- Appuyez sur Ajouter des amis.
- Touchez À proximité.
- Touchez OK pour permettre à Snapchat d’afficher votre nom d’utilisateur aux utilisateurs proches.
- Si vous n’autorisez pas déjà Snapchat à utiliser votre emplacement, appuyez sur Autoriser pour aller à l’écran Paramètres
- des emplacements et donner accès à l’emplacement de Snapchat.
- Snapchat recherchera les autres utilisateurs dont l’écran Ajouter à proximité est ouvert, puis les répertoriera pour que vous puissiez choisir parmi eux.
- Touchez le signe + à côté des noms d’utilisateur des amis que vous souhaitez ajouter.
Méthode 4 : Ajout rapide
La fonction d’ajout rapide de Snapchat est similaire aux contacts suggérés sur d’autres réseaux sociaux. Elle suggère des personnes avec lesquelles vous pourriez vouloir entrer en contact en fonction de vos contacts mutuels, ainsi que des contacts de votre téléphone. Il se peut que vous ne voyiez pas les noms suggérés dans l’ajout rapide avant d’avoir commencé à construire votre réseau Snapchat.
- Ouvrez Snapchat et appuyez sur l’icône fantôme en haut à gauche de l’écran.
- Appuyez sur Ajouter des amis.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à l’option Ajout rapide et touchez le bouton +Ajouter à côté du contact que vous souhaitez ajouter en tant qu’ami.
- Une fois que quelqu’un vous a envoyé une demande d’ami sur Snapchat, vous devez l’accepter avant de vous connecter.
- Ouvrez Snapchat et tapez sur l’icône de fantôme en haut à gauche de l’écran.
- Tapez sur « Ajouter moi ».
- Touchez le bouton + à côté du nom d’utilisateur de votre ami pour accepter sa demande d’ami.
Comment afficher un Snap
Maintenant que vous êtes en contact avec des amis, vous devez savoir comment visualiser les photos qu’ils envoient.
- Glissez-vous à droite de l’écran de la caméra pour ouvrir l’écran des amis.
- Si des amis vous ont envoyé des photos, vous verrez une icône à côté de leur nom d’utilisateur. Selon le type de message envoyé, la couleur de l’icône varie :
- Bleu : un message des Chats
- Rouge : un Snap (ou plusieurs Snap, qui seront joués en séquence) sans audio
- Violet : un Snap (ou plusieurs Snaps, qui seront joués en séquence) avec audio (Conseil pro : si vous regardez des Snaps en public, éteignez votre volume média et regardez-les en silence – ou attendez et regardez-les plus tard).
- Tapez sur le message pour l’ouvrir. Si le même ami vous a envoyé plusieurs photos, vous les regarderez l’une après l’autre. L’anneau extérieur de la minuterie vous indique le temps qu’il reste dans la photo en cours. Touchez une fois pour passer au message suivant ou glissez vers le bas pour quitter le message.
- Rejouez la vidéo. Appuyez sur le nom de votre ami et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur la photo pour la visionner à nouveau. Ne quittez pas l’écran Amis, ou vous ne pourrez pas rejouer la photo.
- Faites une capture d’écran (si vous l’osez). Vous pouvez prendre une capture d’écran des photos que les gens vous envoient (comme vous le feriez normalement avec votre téléphone). Cependant, la personne qui vous a envoyé la photo sera informée que vous avez pris une capture d’écran.
Note : Vous pouvez également configurer des notifications « push » sur votre téléphone pour les nouveaux instantanés.
Comment créer et envoyer des Snaps
Voir les photos de vos amis est amusant, bien sûr, mais vous devez aussi savoir comment créer vos propres photos. Lorsque vous ouvrez l’application Snapchat, elle passe directement à l’écran de l’appareil photo, vous êtes donc tous envoyés pour commencer le Snap.
1. Prendre une photo ou une vidéo
Pour prendre une photo, touchez le bouton de capture (circulaire) en bas de l’écran.
Pour prendre une vidéo, maintenez le bouton de capture enfoncé et un marqueur rouge apparaîtra pour indiquer qu’il s’agit d’un enregistrement. Vous pouvez capturer jusqu’à 10 secondes de vidéo en un seul clic. Si vous maintenez le bouton enfoncé, vous pouvez enregistrer plusieurs vidéos.
Pour prendre un selfie, faites pivoter la caméra sur votre écran en tapant sur l’icône de la caméra dans le coin supérieur droit ou en double-cliquant n’importe où sur l’écran.
Si vous n’aimez pas la photo ou la vidéo, touchez l’icône X dans le coin supérieur gauche pour la jeter et réessayer.
2. Soyez créatif
Une fois que vous avez pris votre photo, vous pouvez l’habiller avec des outils et des filtres créatifs. (Les objectifs de Snapchat fonctionnent un peu différemment, c’est pourquoi nous les abordons dans la section suivante de ce billet).
Outils créatifs : Les outils créatifs suivants apparaissent sur la droite de votre écran.
Légende (icône T) : Ajoutez une légende ou tout autre texte, avec des styles de gras, d’italique ou de soulignement.
Gribouillis (icône crayon) : L’outil de dessin de Snapchat. Vous pouvez changer la couleur et la taille de votre pinceau, ou toucher l’icône en forme de coeur pour dessiner avec des émojis.
Autocollants (icône carrée qui ressemble à une note collante) : Ajoutez des autocollants de la bibliothèque de Snapchat ou créez un autocollant Bitmoji personnel si vous vous sentez aventureux.
Ciseaux (icône des ciseaux) : Vous pouvez sélectionner à peu près n’importe quelle partie d’un Snap pour en faire un autocollant que vous pourrez utiliser sur votre Snap actuel ou sauvegarder pour le futur. L’icône des ciseaux vous donne également accès à l’Effaceur magique, qui vous permet de supprimer des éléments de la photo, à l’outil Arrière-plan, qui vous permet d’ajouter un arrière-plan à motifs à votre photo, et au Pinceau à teinter, qui vous permet de changer la couleur des objets de votre photo.
Trombone (icône de trombone) : Touchez cette icône pour entrer l’URL de n’importe quelle page web. Lorsque votre ami visualise votre photo, il peut faire défiler l’écran pour trouver la page web liée.
Chronomètre (icône de chronomètre) : Sélectionnez la durée pendant laquelle votre photo sera visible (jusqu’à 10 secondes). Vous pouvez aussi choisir le symbole de l’infini pour permettre à vos amis de voir votre photo aussi longtemps qu’ils le souhaitent.
Filtres Snapchat : Pour accéder aux filtres Snapchat, faites glisser votre souris à gauche ou à droite de votre écran. Les filtres disponibles peuvent inclure des horodatages, des effets de couleur, des graphiques de vacances et/ou des filtres géologiques en fonction de votre localisation. Vous pouvez appuyer sur l’icône de la pile qui apparaît sous les autres outils créatifs pour appliquer plusieurs filtres à votre Snap.
3. Envoyer votre Snap
Une fois que votre Snap est prêt à partir, cliquez sur l’icône bleue de la flèche « Envoyer à » en bas à droite de l’écran. Ensuite, sélectionnez les contacts auxquels vous souhaitez envoyer le Snap en cochant les cases situées à côté de leurs noms. Une fois que votre photo est envoyée, l’application vous emmènera à l’écran Amis.
Pour envoyer plusieurs photos, répétez le processus ci-dessus. Votre ami recevra vos photos dans l’ordre dans lequel vous les avez envoyées.
Comment utiliser les lentilles de Snapchat
Une lentille Snapchat est un effet appliqué directement sur les visages dans le Snap. Contrairement aux outils et filtres créatifs que vous appliquez après avoir pris le Snap, vous appliquez les lentilles Snapchat avant de toucher le bouton de capture. Voici comment procéder.
- Pointez l’appareil photo sur votre visage (avec l’appareil photo autonome) ou sur le visage d’un ami (avec l’appareil photo à l’avant). Vous pouvez inclure plusieurs personnes dans votre Snap si vous le souhaitez.
- Tapez sur l’un des visages à l’écran. Les objectifs s’afficheront en bas de l’écran.
- Faites défiler les objectifs disponibles pour prévisualiser les effets.
- Certains objectifs comportent des messages d’invite comme « Ouvrez la bouche » ou « Soulevez les sourcils ». Une fois que vous aurez suivi l’invite, votre Snap prendra une toute nouvelle forme.
- Une fois que vous avez trouvé un objectif qui vous plaît, appuyez sur le bouton de capture pour prendre une photo ou maintenez le bouton de capture enfoncé pour prendre une vidéo.
Comment utiliser les Story de Snapchat
Une histoire de Snapchat est une collection d’instantanés capturés au cours des dernières 24 heures. Par défaut, votre histoire est visible par tous vos amis, et ils peuvent voir les instantanés de votre histoire autant de fois qu’ils le souhaitent. Vous pouvez limiter le nombre de personnes qui peuvent voir votre histoire en modifiant vos paramètres de confidentialité.
- Comment créer et modifier votre histoire
- Ajoutez des photos à votre histoire
- Suivez les instructions ci-dessus pour créer un instantané, puis appuyez sur le bouton « Histoire » en bas à gauche de votre écran. Appuyez sur Ajouter, et le snap fera partie de votre histoire.
Supprimer un instantané de votre histoire
Depuis l’écran de la caméra, appuyez sur l’icône du fantôme. Puis touchez Mon histoire. Touchez n’importe quelle photo pour la visualiser, et touchez l’icône de la poubelle en bas à droite pour la supprimer.
Enregistrez votre Story
N’oubliez pas que votre histoire est une archive en continu des dernières 24 heures. Si vous souhaitez conserver une histoire plus longue, vous pouvez la sauvegarder. Depuis l’écran de la caméra, touchez l’icône du fantôme. Touchez le bouton de téléchargement à côté de Mon histoire pour enregistrer votre histoire actuelle dans les mémoires ou votre rouleau de caméra.
Voir qui a vu votre Story Snapchat
Appuyez sur le bouton « œil » de n’importe quelle photo dans une histoire pour voir qui l’a vue. (Conseil professionnel : vous ne pouvez savoir que le nombre de personnes qui ont regardé votre histoire en direct. Une fois qu’elle a disparu, le suivi de la visualisation fait de même).
Comment visionner la Story Snapchat d’un ami
Depuis l’écran de la caméra, tapez sur l’icône Triangle Histoires dans le coin inférieur droit. Vous verrez une liste d’amis qui ont mis à jour leurs histoires. Pour voir l’histoire, tapez sur le nom d’utilisateur de votre ami.
Une fois que vous avez visionné l’histoire, vous pouvez toucher pour passer à la photo suivante, toucher le côté gauche de l’écran pour revenir à la photo précédente, glisser vers la gauche pour passer à l’histoire suivante, glisser vers la droite pour revenir à l’histoire précédente, glisser vers le bas pour quitter l’histoire, ou glisser vers le haut pour commencer une conversation avec votre ami.
Comment créer une Story de groupe
Vous pouvez créer une histoire partagée avec vos amis. Les histoires de groupe peuvent contenir jusqu’à 1 000 clichés, et elles durent aussi longtemps que quelqu’un ajoute un cliché toutes les 24 heures.
- Sur l’écran de l’appareil photo, touchez l’icône triangulaire Histoires.
- Touchez l’icône + en haut à droite.
- Choisissez de créer une histoire de groupe (pour vous et certains de vos amis), une histoire géographique (pour les personnes se trouvant dans un lieu géographiquement délimité) ou une histoire privée (disponible uniquement pour certains amis).
- Comment contribuer à notre Story
- Notre Story est une collection d’instantanés provenant de différents Snapchatters et peut apparaître dans Découvrir, rechercher ou par le biais de la carte Snap. L’ajout de vos instantanés à Notre histoire signifie qu’ils peuvent être visibles par des personnes avec lesquelles vous n’êtes pas connecté sur Snapchat.
Pour ajouter votre instantané à notre Story, créez votre instantané comme d’habitude, puis choisissez notre histoire sur l’écran où vous sélectionnez les amis auxquels vous souhaitez l’envoyer.
Comment utiliser les souvenirs de Snapchat
Snapchat Memories vous permet d’enregistrer des instantanés et des histoires afin de pouvoir les consulter plus tard, ou même les rediffuser.
Vous pouvez enregistrer n’importe quel Snap en mémoire en appuyant sur le bouton d’enregistrement. Vous pouvez également choisir d’enregistrer tous les instantanés en mémoire par défaut.
Pour afficher vos souvenirs, ouvrez l’application Snapchat et faites glisser ou appuyez sur le petit cercle sous le bouton de capture.
Vous pouvez faire beaucoup de choses avec les instantanés que vous enregistrez dans vos souvenirs, c’est pourquoi nous avons créé un article complet sur la façon d’utiliser les instantanés de Snapchat pour développer et faire participer votre public.
Comment utiliser la fonction de chat de Snapchat
Cette fonction vous permet de vous connecter avec des amis en tête-à-tête ou de discuter en groupe avec plusieurs personnes. Pour les discussions individuelles, les messages sont automatiquement supprimés lorsque vous quittez tous les deux la discussion. Les messages du chat de groupe sont supprimés après 24 heures.
Si vous ne souhaitez pas qu’un message disparaisse, vous pouvez appuyer sur la touche pour le sauvegarder, mais n’oubliez pas que l’autre personne du chat pourra voir que vous l’avez fait puisque le fond du message deviendra gris.
Comment chatter avec un ami
Sur l’écran de l’appareil photo, appuyez sur le bouton de chat en bas à gauche et tapez le nom de votre ami pour démarrer un chat.
Comment démarrer une discussion de groupe
Sur l’écran de l’appareil photo, appuyez sur le bouton de chat en bas à gauche. Touchez les amis que vous souhaitez inclure, puis touchez Chat.
Une fois que vous avez compris les bases de Snapchat, consultez notre article avec 35 stratégies et hacks avancés pour faire passer votre jeu de Snapchat au niveau supérieur.