Les cookies ont récemment attiré beaucoup d'attention. Je veux dire le type de suivi, pas le type comestible dans les motifs et les couleurs de Noël.
ScanScout, un annonceur en ligne, a récemment réglé une mesure d'application de la FTC concernant la langue de sa politique de confidentialité («PP») concernant les cookies. Le PP de ScanScout a affirmé que les utilisateurs pouvaient configurer leurs navigateurs pour bloquer les cookies qu'ils utilisent pour collecter des informations sur les utilisateurs afin de leur envoyer des publicités ciblées. Il s'avère cependant que les cookies de suivi qu'ils utilisaient étaient des cookies flash qui ne pouvaient pas être bloqués comme indiqué. La FTC a estimé que cela était trompeur et les mesures d'exécution ont suivi.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous ou votre entreprise?
Utilisation des cookies
Envisagez de ne pas utiliser de cookies flash si vous le faites actuellement ou si vous envisagez de le faire. De nombreuses personnes considèrent les cookies flash comme trompeurs et invasifs. En fait, une introduction sur les cookies flash par le centre d'information sur la confidentialité électronique montre que l'ampleur des informations recueillies par ces cookies dépasse probablement la zone de confort des consommateurs soucieux de leur vie privée d'aujourd'hui.
Avoir une politique de confidentialité
Oui, il peut être tentant de résoudre ce problème en ne disposant simplement pas de PP. Après tout, si vous n'avez pas de PP, vous ne pouvez pas être considéré comme le violant, n'est-ce pas? Peut-être, mais vous créez d'autres risques en décidant de ne pas avoir de PP. Premièrement, les consommateurs se sont de plus en plus montrés sceptiques quant au fait d'avoir quoi que ce soit à voir avec des sites Web qui n'ont pas de politique de confidentialité, vous pourriez donc perdre des affaires. Deuxièmement, ne pas avoir de PP vous empêchera d'utiliser certains services utiles (tels que Google Analytics, qui oblige les utilisateurs à publier une politique de confidentialité) et de mener des promotions ou des concours en utilisant de nombreuses plateformes de médias sociaux.
Faites référence aux pratiques des cookies dans votre politique de confidentialité
Assurez-vous d'avoir une compréhension complète de vos pratiques en matière de cookies et de celles de tout tiers (tel que Google Analytics) qui fournit des applications ou des outils que vous utilisez dans votre interface avec les utilisateurs. Votre PP doit indiquer exactement quels cookies sont utilisés, s'ils sont persistants, si vous utilisez des cookies flash, comment vous utilisez les informations glanées à partir des cookies (par exemple, utilisez-vous des informations pour un marketing ciblé interne ou externe), si vous partagez les informations collectées avec des tiers parties, et comment les utilisateurs peuvent bloquer les cookies (y compris fournir un mécanisme pour bloquer les cookies flash – une exigence clé du décret de consentement ScanScout). Enfin, si vous utilisez des services tiers qui utilisent des cookies, pensez à faire référence à la politique de cookies du service tiers dans votre PP.
Enfin, si vous souhaitez apporter des modifications à la politique de confidentialité de votre site Web, assurez-vous qu'elle est correctement diffusée auprès de vos clients, clients et / ou utilisateurs, idéalement avec un mécanisme de clic où ils doivent accepter la nouvelle politique de confidentialité avant d'accéder votre site.
Que pensez-vous de l'utilisation des cookies à des fins de marketing?